ek11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি ek11 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, মোবাইল অ্যাপ (যদি প্রযোজ্য) এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন ek11-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার প্রদত্ত তথ্য এই নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

ek11 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সর্বদা সচেষ্ট।

• এই নীতি ek11-এর সমস্ত অনলাইন সেবায় একইভাবে প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিঙ্ক থাকলেও সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি আলাদা।
• যেকোনো বড় পরিবর্তনে ব্যবহারকারীকে আগে থেকে জানানো হবে।

ek11 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন।

ek11 কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

ek11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ek11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং সর্বশেষ সাইবার নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।

• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• SSL/TLS সংযোগ: সাইটের সব পেজে HTTPS সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও বড় উইথড্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো বিপর্যয়ে হারিয়ে না যায়।

ek11-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো জরুরি। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে সাইটের গতি ও কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• প্রেফারেন্স কুকি: ভাষা নির্বাচন ও ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

ek11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি পেমেন্ট সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইটের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্য দেখতে পারেন।

ek11-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@ek11.biz-এ ইমেইল করুন।

অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ek11 সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৯০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সে সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।

ek11 প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• গ্রাহক সেবা সংলাপ: ১ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

ek11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমাদের সন্দেহ হয় বা প্রমাণ পাই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে সে বিষয়ে সচেতন থাকুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।